Sinistri
Denuncia sinistro digitale: come funziona oggi
Dalla segnalazione al pagamento: una panoramica trasparente dei processi moderni.
Le denunce digitali sono ormai lo standard. Accelerano i flussi, migliorano la documentazione e aumentano la trasparenza. Sapere come funziona il processo fa risparmiare tempo e porta a decisioni piu rapide.
1. Segnalare il sinistro: rapido e strutturato
Il primo passo e la segnalazione tramite app o modulo web. Si raccolgono i fatti principali: cosa e successo, quando e dove.
Informazioni brevi e chiare aiutano a classificare correttamente il caso.
- Data, luogo e dinamica
- Persone o oggetti coinvolti
- Prima stima del danno
2. Caricare foto, ricevute e prove
I processi digitali vivono di buona documentazione. Le foto mostrano la situazione, le ricevute confermano i costi.
Piu chiara e la documentazione, meno domande arrivano dopo.
- Foto d’insieme e dettagli
- Scontrini, fatture o preventivi
- Avere a portata numero polizza o pratica
3. Triage e prima verifica
Dopo la ricezione avviene la triage: il sinistro e coperto? Quale ramo e coinvolto? Ci sono esclusioni?
In questa fase si verificano anche franchigie e sotto-limiti.
- Copertura ed esclusioni
- Franchigia e limiti
- Competenza (RC, mobilio, ecc.)
4. Accertamenti e perizie
Per sinistri importanti possono servire perizie o sopralluoghi. Gli strumenti digitali aiutano, ma non sostituiscono sempre la valutazione sul posto.
Comunicazione trasparente evita incomprensioni.
- Esperti esterni per casi complessi
- Aggiornamenti via e-mail o app
- Domande chiare sul valore del danno
5. Decisione e pagamento
Conclusa la verifica, arriva la decisione. Se coperto, l’importo viene pagato o si organizza la riparazione.
Molti assicuratori offrono bonifici diretti in pochi giorni.
- Decisione con motivazione
- Pagamento o autorizzazione riparazione
- Conferma di chiusura nel portale
Checklist per una gestione veloce
Conclusione
I processi digitali sono efficienti se le informazioni sono corrette. Una segnalazione strutturata e una buona documentazione accelerano sensibilmente il pagamento.