goInsure
Datenschutzbestimmungen
So schützen wir Ihre Daten und wie wir sie verarbeiten.
Kontakt
041 662 25 42
info@goinsure.ch
Allgemeine Hinweise
Die Bearbeitung von Personendaten ist für goInsure AG ein zentrales Vertrauens-Thema. Wir behandeln Daten vertraulich, zweckgebunden und nach dem Grundsatz der Verhältnismässigkeit. Grundlage sind insbesondere das schweizerische Datenschutzrecht sowie weitere anwendbare gesetzliche Vorgaben.
Anwendungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Bearbeitungen von Personendaten durch goInsure AG im Zusammenhang mit Versicherungsberatung, Offertanfragen, Vertragsverwaltung, Schadenbegleitung, Kundenkommunikation sowie der Nutzung unserer Webseiten und digitalen Dienste. Sie gilt für Interessenten, Kundinnen und Kunden, Kontaktpersonen von Unternehmen sowie Besucherinnen und Besucher unserer Online-Angebote.
Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die hier beschriebene Datenbearbeitung ist die goInsure AG, Gewerbestrasse 6, 6330 Cham. Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter info@goinsure.ch kontaktieren.
Bearbeitete Personendaten
Je nach Zweck bearbeiten wir insbesondere Stamm- und Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail), Antrags- und Vertragsdaten, Risiko- und Leistungsdaten, Zahlungs- und Abrechnungsdaten, Korrespondenzdaten, Protokoll- und Nutzungsdaten aus digitalen Kanälen sowie technisch erhobene Daten beim Besuch unserer Webseiten.
Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Personendaten insbesondere zur Prüfung von Anfragen, zur Beratung und Vermittlung von Versicherungsprodukten, zur Vertragsabwicklung, zur Bearbeitung von Leistungs- und Schadenfällen, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Qualitätssicherung sowie zur Wahrung berechtigter Interessen wie Missbrauchsverhinderung und IT-Sicherheit. Die Bearbeitung erfolgt auf Basis gesetzlicher Erlaubnisse, vertraglicher Erforderlichkeit, überwiegender berechtigter Interessen oder Ihrer Einwilligung.
Herkunft von Daten
Daten erhalten wir primär direkt von Ihnen, etwa durch Formulare, Beratungsgespräche, Offertanfragen oder Vertragsunterlagen. Zusätzlich können Daten von beteiligten Versicherern, Vertriebspartnern, Arbeitgebern (bei Kollektivlösungen), Behörden, öffentlichen Registern oder weiteren zulässigen Quellen stammen, soweit dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist.
Empfänger und Auftragsbearbeiter
Zur Erfüllung unserer Aufgaben arbeiten wir mit Dritten zusammen. Dazu gehören insbesondere Versicherungsunternehmen, Rückversicherer, IT- und Hosting-Dienstleister, Kommunikationsanbieter, Treuhand- und Inkassostellen, Call-Center, Support-Dienstleister sowie weitere fachlich eingebundene Partner. Diese Empfänger bearbeiten Daten nur soweit erforderlich und, sofern als Auftragsbearbeiter tätig, auf Grundlage vertraglicher Weisungen.
Bekanntgabe ins Ausland
Sofern Leistungen oder Dienstleister mit Bezug zum Ausland genutzt werden, können Personendaten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet werden. Erfolgt die Bekanntgabe in Staaten ohne angemessenes Datenschutzniveau, treffen wir geeignete Schutzmassnahmen, etwa vertragliche Garantien und zusätzliche technische bzw. organisatorische Sicherungen.
Aufbewahrungsdauer
Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Nach Wegfall des Zwecks oder Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht, anonymisiert oder gesperrt, soweit keine überwiegenden Gründe für eine weitere Aufbewahrung bestehen.
Pflicht zur Bereitstellung von Daten
Für bestimmte Dienstleistungen und Vertragsprozesse sind wir auf notwendige Angaben angewiesen. Wenn erforderliche Daten nicht bereitgestellt werden, kann es sein, dass wir einzelne Leistungen nicht oder nicht vollständig erbringen können. Freiwillige Angaben kennzeichnen wir soweit möglich entsprechend.
Bonitätsprüfung und Missbrauchsprävention
Soweit gesetzlich zulässig und sachlich erforderlich, können wir Daten zur Betrugsprävention, zur Prüfung von Zahlungsausfallrisiken sowie zur Durchsetzung und Verteidigung von Rechtsansprüchen bearbeiten. Dazu können auch Informationen aus zulässigen externen Quellen oder von spezialisierten Dienstleistern einbezogen werden.
Datensicherheit
goInsure AG setzt angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen ein, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen. Dazu zählen insbesondere Zugriffs- und Berechtigungskonzepte, Protokollierung, Verschlüsselung der Datenübertragung sowie regelmässige Sicherheitsüberprüfungen. Eine absolute Sicherheit kann trotz aller Vorkehrungen nicht gewährleistet werden.
Kommunikation per E-Mail und Formular
Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Webformular kontaktieren, bearbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens, zur Identifikation und für allfällige Anschlusskommunikation. In geeigneten Fällen können nicht vollständig abgeschlossene Formularanfragen vorübergehend gespeichert werden, um Ihnen eine Fortsetzung oder Rückmeldung zu ermöglichen. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselte E-Mails Sicherheitsrisiken bergen können. Für besonders schützenswerte Informationen empfehlen wir sichere Übermittlungswege.
Telefonische und persönliche Beratung
Im Rahmen von Telefonaten, Beratungsgesprächen oder Vor-Ort-Terminen bearbeiten wir diejenigen Daten, die für die Beratung, Dokumentation, Produktauswahl und Vertragsumsetzung erforderlich sind. Sofern zulässig und erforderlich, können Gesprächsinhalte zu Qualitäts- und Nachweiszwecken dokumentiert werden.
Website-Nutzung und Logfiles
Beim Aufruf unserer Webseiten werden aus technischen Gründen Nutzungsdaten verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Inhalte, Referrer-URL, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Daten dienen der technischen Bereitstellung, Stabilität, Sicherheit, Fehleranalyse und Missbrauchsprävention.
Analyse- und Marketing-Tools
Wir können Analyse- und Marketingdienste einsetzen, um Reichweite, Nutzerverhalten und Wirksamkeit von Inhalten und Kampagnen zu messen sowie unsere Angebote zu optimieren. Soweit möglich, erfolgt die Verarbeitung in pseudonymisierter Form. Je nach Konfiguration können Daten an Anbieter in der Schweiz oder im Ausland übermittelt werden.
Automatisierte Einzelentscheidungen
Sofern wir in Einzelfällen automatisierte Entscheidungslogiken einsetzen, informieren wir betroffene Personen im gesetzlich vorgesehenen Umfang. Wo anwendbar, können Sie eine Überprüfung durch eine natürliche Person verlangen und Ihren Standpunkt darlegen.
Widerruf und Einstellungen
Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Zudem können Sie Kommunikationseinstellungen, insbesondere für Newsletter oder ähnliche Informationen, über die jeweiligen Abmeldewege anpassen. Die Rechtmässigkeit bereits erfolgter Bearbeitungen bleibt vom Widerruf unberührt.
Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen des anwendbaren Rechts insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenherausgabe bzw. Datenübertragung sowie Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen. Zur Ausübung Ihrer Rechte können wir einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten bleiben vorbehalten.
Beschwerderecht
Wenn Sie der Ansicht sind, dass eine Datenbearbeitung gegen geltendes Datenschutzrecht verstösst, können Sie sich an uns wenden oder eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen (in der Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter, EDÖB).
Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere bei rechtlichen, technischen oder organisatorischen Änderungen. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.